Эксперты советуют, как омским предпринимателям в сфере красоты и здоровья заработать в период затишья #Экономика #Омск

Дата публикации:_Сегодня 13:02 Автор:_Анна Пацула Фото:_ Сергей Мельников

Аналитики онлайн-сервиса для мастеров и предприятий услуг «Авито Услуги» рассказали, что спрос в категории «Красота и Здоровье» в Омске в январе стабильно снижается на 30% по сравнению с декабрем.

Всплески посещений бьюти-салонов, косметологических клиник и СПА-центров традиционно приходятся на предпраздничные недели, когда горожане стремятся подготовиться к грядущим мероприятиям. Но после всплеска активности неизбежно наступает спад. Согласно данным аналитиков онлайн-сервиса, самыми востребованными потребителем категориями в сфере красоты и здоровья в городе в 2021 году стали «Маникюр и педикюр» (28%), «СПА-услуги» (14%), «Услуги парикмахера» (14%) и «Косметология»(13%).

Редакция «ОМСКРЕГИОНА» поговорила с экспертом, руководителем отдела маркетинга «Авито Услуги» Иваном Чулковым и омскими предпринимателями в сфере услуг красоты и здоровья о том, как можно подготовиться к периоду клиентского затишья и что нужно сделать, чтобы выйти из него с максимальным результатом.

Готовьте январского клиента в декабре, а февральского - в январе

«В декабре, как правило, клиенты приходят за услугами, которые сделают их красивее и моложе. Они не тратят время на длительные уходовые или восстанавливающие процедуры. В этот момент имеет смысл предложить им то, на что они будут готовы прийти в период новогодних праздников, когда суета уже закончится, и дальше в январе и феврале. Это - релакс-услуги, разнообразные процедуры, направленные на восстановление здоровья, - советует Иван Чулков.

Как отмечает администратор омского СПА-салона Ирина Старикова, на период январских праздников салон дарит постоянным клиентам существенную скидку на дорогие услуги, чтобы предложение было максимально привлекательным по цене. Также работники салона предлагают «пакеты» - несколько услуг по фиксированной цене, которые можно пройти за одно посещение. Они рассчитаны на 1,5-2 часа.

По словам администратора, важно, чтобы набор услуг был максимально востребованным и у клиента не создавалось ощущения, что ему пытаются продать что-то ненужное.

«В низкий сезон важнее заполнить расписание специалистов, а не стараться продать непопулярные услуги. Если клиенту понравится процедура, он вернется за ней или за курсом процедур снова. На этот долгосрочный эффект мы и рассчитываем», - отмечает Ирина Старикова.

Омский салон красоты «Зефир» предлагает клиентам специальное услуги, актуальные в определенный сезон.

Сейчас на дворе зима - время, когда волосы становятся тусклыми и ослабевшими, и салон предлагает уход за волосами «Здоровье волос» за комфортные 1500 рублей.

«Сезонное предложение - еще один способ привлечь внимание клиентов к услугам, которыми они до сих пор не пользовались. При правильном выборе услуг и качественном обслуживании, когда клиент чувствует и видит на себе результат работы специалиста, вы можете рассчитывать на то, что 10-20% клиентов продолжат пользоваться новой для себя услугой», - поясняет руководитель отдела маркетинга «Авито Услуги».

Предлагайте клиентам решения, а не услуги

Эксперты советуют предпринимателям во время новогодних каникул и зимних выходных дней уделить внимание семьям. Семейные акции помогают бизнесу частично решить вопрос c QR-кодами - они не требуются несовершеннолетним посетителям, поэтому родители могут брать детей в предприятия в сфере красоты и здоровья.

«Последние два года все мы много времени проводили в кругу родных, и сейчас многим сложно придумать что-то новое. Салоны красоты могут предложить свое решение вопроса семейной занятости», - делится Иван Чулков.

По его мнению, это могут быть акции, знакомящие девочек-подростков с правильным уходом за ногтями, их первый маникюр, или мастер-классы для мам по плетению косичек и основам детской прически. И если в первом случае вы загружаете специалиста и обслуживаете клиентов в обычном режиме, то во втором можете брать плату за мастер-класс, обеспечивая дополнительную выручку предприятию и инвестировать в лояльность. Здесь омские предприниматели могут выступить образцом для подражания. К примеру, в салоне красоты на Поселковой улице готовы провести детский мастер-класс под заказ.

Другой способ привлечь клиента - объединиться с бизнесом, расположенным по соседству. Партнером может стать любое заведение, оказывающее комплементарные вашим услуги населению - салон по уходу за питомцами, детский клуб, фитнесс-центр или уютная кондитерская. Вместе предприятия могут предложить скидку в формате решения общей задачи.

Новый год и период январских каникул в сфере услуг - отличный шанс для того, чтобы помочь клиентам быстро разобраться с самым популярным вопросом – «Что подарить?». Правильная упаковка уходовой косметики, ароматических масел и подарочные сертификаты - верный способ представить новым покупателям и товар, и услугу. Клиенты будут благодарны за эксклюзивные подарки, а продавать и товары, и сертификаты можно и после 31 декабря - еще девять дней омичи будут ходить друг другу в гости и дарить подарки.