Жители Омска вошли в топ-городов по востребованности выездного банковского сервиса #Экономика #Омск
Дата публикации:_Вчера 16:50 Источник фото pixabay.com
За три года ВТБ увеличит число банковских курьеров в 10 раз.
Сегодня курьерская доставка банка уже доступна для 55% населения страны. Об этом в преддверии ПМЭФ-2024 рассказал старший вице-президент банка, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
С расширением географии охвата растет и количество специалистов выездного сервиса: сегодня это уже 1000 сотрудников, до конца года банк удвоит их число, а по итогам 2026 года – кратно увеличит, до 11 тысяч. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги.
По итогам апреля курьеры банка обслужили каждого десятого розничного клиента банка. Лидером по востребованности сервиса пока стала Москва – тут каждый четвертый клиент воспользовался его услугами. В топ городов России по популярности доставки банковских продуктов вошли также Саранск (18% клиентов), Брянск (15%), Иваново (15%), Хабаровск (14%) и Омск (12%).
«Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров банка смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки. Для этого мы за три года фактически уравняем ресурсные мощности курьеров и офисных сотрудников, чтобы и в мегаполисе, и в небольшом поселке клиент мог выбрать подходящий ему вариант обслуживания», – прокомментировал Василий Палаткин.
Статья "Жители Омска вошли в топ-городов по востребованности выездного банковского сервиса #Экономика #Омск", опубликована 05.июнь.2024 06:25, расположена в категории Экономика и имеет 23783 просмотров.