Омичи больше всего жалуются на услуги ЖКХ, торговлю и связь #Экономика #Омск

Дата публикации:_Сегодня 14:25 Автор:_Раиса Емельянова Источник фото pbs.twimg.com

В региональном управлении Роспотребнадзора отмечают увеличение жалоб от омичей. За 3 месяца года поступило 652 обращения, что на 45 больше, чем за тот же период 2017 года. Больше всего жалоб на нарушения в сфере услуг — 406 (62,2%).

читайте также

В Омске лжеработники Роспотребнадзора шантажируют предпринимателей

На втором месте по количеству обращений омичей в региональное управление Роспотребнадзора — жалобы на предприятия розничной торговли (37,8%), в том числе через интернет (8%).

В отделе защиты прав потребителей также проанализировали все жалобы на услуги. Больше всего претензий у омичей к качеству жилищно-коммунальных услуг (41,3%). Далее следуют обращения по поводу услуг связи (15,2%), финансовых услуг (11,3%) и бытовых (5,6%). Все оставшиеся жалобы защитники прав потребителей из Роспотребнадзора отнесли к группе «прочие» (26,6%).

Как отметили в надзорной службе, ни одно из обращений омичей не было оставлено без внимания. По самым серьезным было проведено 13 внеплановых проверок. В результате 11 проверок подтвердились нарушения и были вынесены предписания об устранении выявленных нарушений.

Кроме того, обратившимся в отдел защиты прав потребителей омичам специалисты ведомства предоставили 76 образцов претензий и исковых заявлений. Еще в 6 случаях ведомство само обратилось с исками в суд, чтобы защитить нарушенные права потребителей.

По данным ведомства, три иска уже удовлетворены, в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 62,7 тыс. руб., в том числе 13 тыс. руб. руб. — в счёт компенсации морального вреда. Остальные иски еще находятся на рассмотрении.

Еще пять жалоб было отозвано потребителями в связи с удовлетворением претензий в досудебном порядке — виновные заменили товары, устранили недостатки, возвратили деньги за некачественные товары (услуги) на более чем 50 тыс. рублей.

Напомним, в управление Роспотребнадзора по Омской области за защитой нарушенных прав можно обратиться в электронном виде через официальный сайт, общественную приемную, а также через сеть консультационных пунктов и центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», по телефонам горячей линии. Телефон для консультаций: 326-026.