Омичам, у которых есть долги по кредитам, советуют ходить с диктофоном #Омск #Общество #Сегодня

Только при наличии доказательств полиция может провести проверку по фактам угроз коллекторов. К этому нужно быть всегда готовым.
В омские надзорные органы продолжают поступать жалобы граждан на действия кредитных и микрофинансовых организаций. Омичи жалуются как на подводные камни в договорах, так и на действия коллекторских агентств, которые терроризируют жителей Омской области. Потенциальным заемщикам совет один – принимать взвешенное решение перед тем, как брать деньги, и внимательно читать договор.

– Потребители очень плохо знают свои права, не читают кредитные договоры и не смотрят, что подписывают. Потом по приходе домой они вчитываются и уже тогда обращаются к нам. Многие положения договоров непонятны потребителям, так как написаны таким языком, который понятен только финансовые организации, – рассказала сегодня на пресс-конференции заместитель начальника Управления Роспотребнадзора по Омской области Алла Осадчук.
В 2016 году в управление поступило 128 письменных обращений по поводу действий организаций финансового сектора. Основные жалобы – до потребителя не доводится информация о полной стоимости кредита, сумме страховки и ее наличии. Кроме того, заемщики не всегда знают, что право требования погашения просрочки предоставляется третьим лицам. Но больше всего омичи жалуются на навязывание страховых услуг, что является незаконным. В анкете потребителя должно быть четко прописано, согласен он на эту опцию или нет.
Все эти вопросы необходимо выяснять до того момента, как вы поставили подпись в договоре. Если же интересующие вопросы были оговорены, но банк все равно нарушает какие-либо пункты, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а далее – в суд. Так, в этом году управлением было подготовлено 79 заключений о нарушении прав потребителя, и в 75 случаях суд вынес положительное решение.
Бывают ситуации, когда к гражданам, которые по тем или иным причинам имеют просроченные платежи, начинают обращаться коллекторские агентства. В каких-то случаях – просто предупреждая о неуплате, где-то – угрожая. Во втором случае их действия считаются противоречащими Уголовному кодексу РФ. Здесь заемщикам тоже нужно действовать с умом.

– Изначально гражданину, прежде чем получить кредит, стоит оценить свои возможности. Но желание обладать гаджетом бывает превыше всего. Потребители допускают просрочки, не идут на контакты с банками. Коллекторы, которые приезжают, – это одна из последних мер воздействия. Вначале банки решают вопросы в правовом поле, – пояснил заместитель начальника отдела УЭБиПК УМВД России по Омской области Егор Дорош.
Он дал несколько советов о том, как свести негативное общение с коллекторами к минимуму. Так, с ними нужно общаться предельно корректно, не провоцировать, а если идут угрозы, предупредить, что разговор записывается. Фиксировать все на диктофон или при помощи видеокамеры – необходимая мера. Только так можно будет доказать в суде, что права человека нарушены. Также необходимо выяснить все данные коллекторов и организации, от которой они действуют. Нельзя никого пускать в дом и передавать какое-либо имущество.

http://bg.ru/
– В полицию нужно обращаться, когда человек понимает, что нарушены его права и свободы или есть угроза жизни. Низкий процент возбуждаемых дел – потому что у человека нет доказательств, его слова ничем не подкреплены. Поэтому надо все всегда фиксировать. Если при первой встрече человек не ожидает каких-либо действий со стороны коллектора, то ко второй встрече нужно готовиться – почти у всех есть смартфоны, где есть такие программы, которые записывают разговоры, – посоветовал полицейский.
Добавим, что в данный момент следователями возбуждено одно уголовное дело по факту угроз со стороны коллекторов жителю Азовского района. Представитель полиции отметил, что для Омской области такая практика редкость. В любом случае, помнить об элементарных правилах, которые помогут отстоять свои права, омичи обязаны.