Робота Минту «научили» рассказывать о задолженностях Омскому водоканалу #Новости #Общество #Омск
В «Росводоканале Омск» третий месяц робот круглосуточно принимает показатели счетчиков, а теперь он может уточнить и размер задолженности.
Позвонив в омский водоканал, можно пообщаться с роботом Минтой. Уже третий месяц он трудится круглосуточно: принимает показания счетчиков, «общается» с потребителями. Недавно программное оборудование робота доработали, и теперь Минта предлагает клиенту уточнить данные о задолженности по лицевому счету.
– Мы просим омичей максимально использовать голосового робота при передаче показаний и для уточнения задолженности. Это самые частые вопросы наших потребителей, и их сейчас можно решить без привлечения операторов контакт-центра, – обращается к абонентам коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.
Принимаются не только показания, передаваемые голосом, но и через клавиатуру.
Распознав лицевой счет, в ответ клиенту робот называет адрес и просит его подтвердить, уточняет полученные данные. В отличие от предыдущего «сотрудника», которому необходимо было проговаривать отдельно каждую цифру, Минта распознает двузначные числа.
Воспользоваться услугой просто. Позвонив по телефону 39-51-00, следуйте предложенному алгоритму. Для передачи данных голосом нужно назвать номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, а номера счетчиков, место их расположения – «искусственный разум» назовет сам. Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса.
Для передачи показаний приборов учета потребители могут воспользоваться и другими дистанционными способами:
мобильным приложением; РВК.Услуги http://www.rosvodokanal.ru/about/deyatelnost/uslugi/skachat-mobilnoe-prilozhenie/
сервисом на сайте компании (без регистрации) http://www.omskvodokanal.ru/;
личным кабинетом на сайте https://abon.omskvodokanal.ru или его мобильной версией;
электронной почтой water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трех строчках номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды, его показания, номер счетчика горячей воды, его показания;
SMS-сообщением на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды, его показания, номер счетчика горячей воды, его показания;
многоканальными телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
на сайте www.vp.ru.
Статья "Робота Минту «научили» рассказывать о задолженностях Омскому водоканалу #Новости #Общество #Омск", опубликована 22.июль.2020 09:20, расположена в категории Общество и имеет 234483 просмотров.