Зачем компании нужен ИТ-аутсорсинг?

Современный и опытный руководитель имеет представление, что такое ИТ-аутсорсинг, и почему он играет важную роль в работе компании. Одна из основных задач, которую выполняет IT-аутсорсинг — это возможность избавить сотрудников компании от рутинных задач, с которыми им приходится сталкиваться каждый рабочий день. Из-за этого у работников падает продуктивность в их основных рабочих задачах и функциях. Грубо говоря, IT-аутсорсинг снижает нагрузку на компанию.

В первую очередь, руководителю необходимо подготовиться к аутсорсингу. У него должен быть полноценное представление о главных процессах по управлению IT-услугами. Руководитель должен составить четкие и ясные цели нововведений. Это позволит гарантировать, что подрядчик будет выполнять свою работу безошибочно и продуктивно. Естественно, необходимо учитывать и сторону финансовых затрат на аутсорсинг. Затраты можно разделить на три категории:

Расходы на работу специалистов;

Расходы на полноценную организацию рабочего процесса;

Возможные, изредка возникающие растраты.

Выбирать спонтанного поставщика аутсорсинговых услуг ни в коем случае не стоит. На самом деле, не нужно разбираться во всех тонкостях работы поставщиков, чтобы оценить качество их услуг. Достаточно всего лишь задать несколько вопросов клиентам. Если они ценят работу с аутсорсинговой компанией, сотрудничают с ней достаточно продолжительное время, значит, вряд ли у вас возникнут проблемы при сотрудничестве с организацией. Задать вопросы трем клиентам будет вполне достаточно, чтобы убедиться в профессионализме аутсорсинговой компании.

Внимательно подходите к заключению договора и изучите в нем каждый пункт. Если что-то неясно, необходимо подключить юриста. Также не стоит на аутсорсинг отдавать полностью IT-систему. Поскольку в компании есть конкретная нагрузка, от которой нужно избавиться. Например, к такой нагрузке может относиться исключительно Сервис-Деск. Это одна из самых распространенных и востребованных услуг. Ее ключевое преимущество в том, что темпы работы в компании значительно вырастают без потери качества.

Вопрос того, когда нужно задумываться о IT-аутсорсинге, имеет простой ответ — всегда. В любой компании есть излишняя нагрузка. Нужно лишь ее выявить. И в любом случае эта нагрузка будет понижать эффективность в работе сотрудников.